pochemu

Несколько лет назад вы вложили энную сумму денег, вам сделали сайт. Вы его даже ведете, добавляете туда новую информацию, пишете статьи —в общем, играете по правилам. Но конверсии —той, о которых пишут в умных статьях —нет. Как понять, почему?

Мы живем в довольно странное время, когда у каждого из нас непременно наберется с десяток знакомых айтишников, дизайнеров, копирайтеров и прочих работников информационной сферы. Что вы делаете в первую очередь, чтобы понять, почему сайт не приносит заказов? Конечно, спрашиваете совета у друзей. И совершенно зря.

 Если вы спросите у программиста, почему не дает прибыли ваш сайт, диалог будет примерно таким:
— А ты на чем его делал?
— Ну-у-у-у, на вордпрессе (джумле, опенкарте, Magento, собрал на виксе, написал на html+css)
— Ну так понятно! Сейчас на этом говне никто не пишет. Нужно переписывать на джумле (опенкарте, Magento, вордпрессе, собирать на виксе, писать на html+css).

Это как если спросить у фотографа, почему у тебя фотки размытые получаются. Первым же ответом будет «потому что у тебя canon/nikon/fuji/olympus — нужно покупать новую камеру». Каждый хвалит свое болото.

Если вы спросите дизайнера, почему сайт не продает, он скажет:
— Потому что дизайн у тебя кривой. Явно бездарь делал. Надо переделывать, побольше кнопочек «заказать», цветовую гамму поменять , чтобы по психологии цепляла взгляд и к покупке вела.

Ну и далее целый список того, что бы дизайнер поменял. Конечно, за деньги.

Если с вопросом об отсутствии конверсии вы обратитесь к копирайтеру, он скажет:
— Тебе тексты надо переписать! Школьник какой-то писал. Ни тебе нормального SEO, ни call to action, ни модели AIDA.

Услышав множество новых слов, вы думаете: « О боже! Как же я раньше без этой AIDA? Срочно нужно!» и бежите переписывать тексты, сами или платите своим же приятелям. На самом деле, чаще всего это абсолютно лишние телодвижения.

Так почему сайт не продает?

Прежде чем бежать к друзьям-специалистам и перекраивать готовый сайт, пройдитесь по чек-листу ниже и проверьте, как у вас с этим обстоят дела. Часто не хватает буквально одной мелочи, чтобы заставить сайт привести клиента.

  1. Размытая главная страница

Когда пользователь приходит на ваш сайт, первое, что он видит – это главную страницу. Что у большинства небольших компаний на ней? «Добро пожаловать в лучшую компанию в мире, мы все вам сделаем быстро и качественно, а консультант всегда поможет подобрать….». Все это пустые слова. У вас на главной странице должен быть яркий заголовок, несколько основных достоинств компании (и это не быстро-дешево), отзывы ваших клиентов.

  1. Привет из прошлого

Старые цены, новости годичной давности, акции, которые уже давно закончились… это отпугивает и наводит на мысль, что фирма уже не работает. Поэтому проверьте, вся ли информация на вашем сайте актуальна.

  1. Простые движенья

От просмотра товара до его покупки у клиента должно быть несколько кликов. Не десятки! Не заставляйте клиента скачивать прайс в Excel, не заставляйте регистрироваться. Также обратите внимание, работает ли поиск по сайту.

  1. Позвони мне, позвони

Пускай мы много говорим об электронной коммерции, но 60% заказов с сайта все равно осуществляются по телефону. Поэтому на вашем сайте ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть номер телефона. И не припрятанный стыдливо где-нибудь в углу, а ярко, красиво и на каждой странице. А еще желательнее – сразу несколько телефонов!

  1. Знай своего клиента

Собирайте личные данные, не прощайтесь с клиентом, как только он сделал покупку. Напоминайте ему о себе, рассылайте новые предложения. Предлагайте скидки для постоянных клиентов. Если вы спокойно отпускаете тех, кто просто пришел посмотреть, заинтересовался товаром, но не готов купить «прямо сейчас», вы никогда и не получите впечатляющих продаж с сайта.

  1. Поисковый вопрос

Конечно, SEO-оптимизация нужна. Конечно, этим должны заниматься профессионалы. Конечно, нужно писать статьи, линковать материалы, и т.п. Но перед тем, как идти в агентство и выкладывать свой бюджет, закажите бесплатный аудит вашего ресурса – сейчас множество компаний предлагают такое. Вот уже с готовыми результатами можно идти к спецам.

И самое главное – вы должны знать свои цели на будущее. Вы хотите продаж – каких конкретно? Сколько? От какой аудитории? Если у вас нет ответов на такие простые вопросы, даже самый красивый сайт, с самыми крутыми текстами и на самом новом движке не приведет клиентуру.

Статью подготовила руководитель команды копирайтеров TUT Мария Шваб.